時間:2020-12-29
眾所周知,想提升藥店營收,首先要想辦法提升藥店銷量。關于銷量提升的技巧,一般就是做好藥店貨架陳列、適時舉辦促銷活動、提供高質量服務以及掌握關聯銷售技能等,今天老百姓大藥房小編要給大家講的,就是關聯銷售的運用。
之前我們講過關聯陳列的設計,但這樣的營銷方式依賴于商品本身,比較被動。而關聯銷售則依賴于藥店導購,更為主動,也更容易促成交易。想做好關聯銷售,重要的是找準時機。老百姓大藥房小編給大家整理了相關內容,跟著小編一起往下看:
1、顧客接受導購推薦的某樣商品后
A顧客因過敏到藥店買藥,導購推薦了某口服藥品,A顧客準備去付款,這時導購趁勢再推薦某涂抹類藥物,并介紹內服外用雙管齊下,對過敏的治療更有效果。A顧客欣然接受,很順利就促成了兩單銷量。
藥店做推銷要學會“趁熱打鐵”,在關聯銷售時尤其適用。當顧客接受你的推薦之時,你與顧客之間就建立了基礎的信任關系,這時再做關聯銷售,就容易得多了。
2、顧客去藥店收銀臺結賬的過程中
B顧客買完藥準備去收銀臺結賬,導購員陪同在側與顧客交流,介紹藥品的使用或保健知識,看到顧客不反感,再順勢引導顧客走到其他區域,恰當地推銷一番,顧客在原購買計劃之外又買了一點其他東西,銷售計劃再一次成功實施。
不管是大藥房還是小藥店,從藥品陳列區到藥店收銀臺區之間都有一段距離,這段距離雖然不長,卻有著很多變數,只要導購能與顧客聊得到位,照樣能實現關聯銷售。
3、顧客在藥店收銀臺等待結賬之時
C顧客正在收銀區排隊結賬,但是結賬的人太多,C顧客等得久了就有了不耐煩的情緒。此時導購再次上前,安撫顧客稍作等待,并與顧客聊天轉移注意力,在聊天的過程中又介紹了一下其他特價商品,讓C顧客當場決定加購。
收銀區可是重要的銷售區域,不僅能通過小商品陳列讓顧客沖動消費,還能主動出擊,通過找顧客閑聊的方式提醒顧客購買。既幫助顧客緩解無聊情緒,又幫助藥店推銷了收銀區商品。
4、藥店舉辦促銷活動時
某藥店做了個促銷活動,全場保健品八折,其他常用藥品九折,吸引不少顧客上門選購。但是一天下來發現銷量雖然較平時高,卻還不是很滿意。于是第二天改變策略,安排導購在促銷區附近,給顧客更詳細的推薦指引,這樣一天算了算,銷量竟然翻了3倍。
藥店促銷確實是不錯的銷售手段,但是不要總指望顧客能主動購買,要學會引導。當顧客選購某樣折扣商品時,告訴顧客其他更優惠的商品,并提出多買多送,一番引誘之下,銷量自然就上去了。
想把藥店做起來不是簡單的事,你要多思考顧客需要的是什么,喜歡的是什么,怎么做能打動顧客的心......任何事都要經營者去細細揣摩。以上就是老百姓大藥房小編給大家分享的藥店關聯銷售的4個小妙招,你學會了嗎?
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