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開(kāi)藥店生意不好?可能是這3件事沒(méi)做好

時(shí)間:2020-12-29

良好的購(gòu)物環(huán)境,既能讓顧客擁有愉悅的心情,也能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,為藥店帶來(lái)更多的營(yíng)業(yè)額。但是在藥店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,卻多多少少存在一些問(wèn)題,比如藥店環(huán)境不好或藥品品質(zhì)不佳。這些問(wèn)題的出現(xiàn),對(duì)藥店?duì)I收都足以造成致命打擊。

怎么讓藥店更受歡迎?如何規(guī)避藥店環(huán)境問(wèn)題?為解決大家的煩惱,今天老百姓大藥房小編就給大家講講,藥店購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)化,幫你打造更有吸引力的好藥店。有興趣的就一起來(lái)了解一下吧。


藥店環(huán)境存在的問(wèn)題有哪些?

不管是大型連鎖藥店,還是小型單體藥店,環(huán)境問(wèn)題都時(shí)有出現(xiàn),但經(jīng)營(yíng)者往往卻不自知。所以老百姓大藥房小編要提醒大家,藥店環(huán)境中存在的這3個(gè)問(wèn)題,值得重視:

1、臟

“臟”的問(wèn)題在一些顧客少的藥店中尤為突出,不僅地面臟,而且藥店貨架、藥店收銀臺(tái)、甚至是藥品上,都留有一層灰,某些角落位置還有蜘蛛網(wǎng)。試問(wèn),一個(gè)連基本的干凈、衛(wèi)生都不能保證的藥店,如何讓顧客放心購(gòu)物?

2、亂

有些藥店雖然打掃得干凈,可是整體呈現(xiàn)的視覺(jué)效果,還是讓人不舒服。為什么?因?yàn)樘珌y!藥店貨架上的藥品擺放毫無(wú)秩序,不同類商品的擺放也沒(méi)有規(guī)律可言,顧客一看就覺(jué)得很不專業(yè),自然也打消了購(gòu)物的積極性。

3、差

“差”不是說(shuō)業(yè)績(jī),而是店內(nèi)員工的精氣神。對(duì)藥店來(lái)說(shuō),員工的精氣神,就是軟性氛圍的布置,可以彌補(bǔ)藥店硬性氛圍的不足。但有些員工卻無(wú)精打采讓人感覺(jué)過(guò)于冷淡,或者圍著顧客使勁推銷(xiāo)讓人反感,長(zhǎng)此以往,上門(mén)的顧客只會(huì)越來(lái)越少。

如何優(yōu)化藥店內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境?

藥店環(huán)境存在的問(wèn)題,不僅會(huì)影響顧客購(gòu)物的心情,還會(huì)給顧客留下壞印象,不利于發(fā)展忠實(shí)顧客。所以老百姓大藥房小編再給大家介紹4個(gè)優(yōu)化藥店購(gòu)物環(huán)境的要點(diǎn),接著往下看:

1、布局設(shè)計(jì)要做好

藥店區(qū)域多,商品雜,做好布局設(shè)計(jì)的工作,是優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境的第一步。除了要遵循GSP要求外,在具體的陳列上,也要掌握各項(xiàng)技巧,比如哪些東西適合放在出入口、哪些東西要放在藥店里面以及促銷(xiāo)堆頭的擺放等,都是需要仔細(xì)琢磨的。

2、理貨工作別忽視

藥店之所以亂,不僅跟布局設(shè)計(jì)有關(guān),理貨沒(méi)做到位,也是關(guān)鍵所在。尤其是藥店銷(xiāo)售的藥品種類那么多,更要細(xì)細(xì)整理,價(jià)格標(biāo)牌和藥品信息都要對(duì)應(yīng)清晰。否則一旦出錯(cuò),就會(huì)導(dǎo)致顧客與藥店發(fā)生糾紛。

3、貨架位置要變動(dòng)

有些經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為,藥店貨架的位置一成不變,能讓老顧客熟悉各類藥品的擺放,提升購(gòu)物體驗(yàn)。其實(shí)不然。隨著時(shí)間的變遷,某些貨架的擺放設(shè)計(jì)可能會(huì)浮現(xiàn)出一些問(wèn)題,如果能以局外人的角度多觀察一下貨架的擺放,并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,相信會(huì)有更好的吸客效果。

4、清潔工作不能少

想給進(jìn)店的顧客留下舒適、整潔的好印象,清潔的工作也是必不可少的。每天早上營(yíng)業(yè)之前,先把地面衛(wèi)生打掃干凈,再用抹布清理藥店貨架和藥品包裝盒上的灰塵,有條件的還可以噴一點(diǎn)空氣清新劑,讓每一位進(jìn)店的顧客都能感受到藥店的用心。

想讓藥店生意好,就要學(xué)會(huì)討好顧客。而且現(xiàn)在的顧客大多注重體驗(yàn)式購(gòu)物,如果能把藥店內(nèi)部環(huán)境搞好,并提高服務(wù)質(zhì)量,相信一定會(huì)讓更多顧客選擇你。

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