時(shí)間:2021-03-03
藥店經(jīng)營得怎么樣,基本取決于經(jīng)營者管理的方式。像如何陳列能贏得顧客信任?如何服務(wù)能引導(dǎo)顧客消費(fèi)?如何運(yùn)營能為藥店帶來更高收益?如何做促銷能吸引更多顧客上門...這些就組成了藥店管理的4個(gè)方面。簡(jiǎn)單來說即是陳列、服務(wù)、運(yùn)營和促銷。
今天小編就來給大家簡(jiǎn)單介紹一下,藥店管理的4個(gè)方面,希望能對(duì)各位經(jīng)營者有所幫助。
一、藥店陳列
藥店貨架陳列不僅是一門藝術(shù),更是一門科學(xué)。既要追求美觀,吸引顧客關(guān)注,更要完整體現(xiàn)藥品特性,讓顧客感到藥店的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。所以藥店陳列設(shè)計(jì)這4點(diǎn)不可忽視:
1、規(guī)范統(tǒng)一,給予顧客整齊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?
2、分類陳列,方便顧客根據(jù)癥狀快速找到藥品;
3、貨簽對(duì)應(yīng),以防顧客拿錯(cuò)藥品,造成不必要的糾紛;
4、生動(dòng)靈活,增強(qiáng)藥品熱銷氣憤,帶動(dòng)健康保健類藥品的銷售。
二、藥店服務(wù)
藥店對(duì)店員的服務(wù)技能應(yīng)該有較高的要求,不但要讓顧客有一段舒適的購藥體驗(yàn),更要給予顧客專業(yè)性的購藥指導(dǎo)。只有給予顧客對(duì)癥下藥的引導(dǎo),顧客才能更加相信藥店,才能愿意長(zhǎng)久的在藥店消費(fèi)。
藥店服務(wù)主要體現(xiàn)在儀容儀表和待客規(guī)范這兩個(gè)方面:藥店店員要有統(tǒng)一的服飾,一般都是身穿白大褂上班,給予顧客專業(yè)可靠的醫(yī)者形象,使顧客更放心的在你的藥店買藥;待客規(guī)范上就要時(shí)刻保持親切,無論顧客是否真的根據(jù)你的推薦買藥,都要保持專業(yè)的態(tài)度,切勿強(qiáng)行推薦藥品。
三、藥店運(yùn)營
實(shí)體店鋪能否成功經(jīng)驗(yàn),和經(jīng)營者運(yùn)營管理有著密不可分的聯(lián)系。藥店運(yùn)營是藥店經(jīng)營的重點(diǎn),需要經(jīng)營者長(zhǎng)久的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。
這其中既包含了日常開支的管理;也包括了藥店庫存和進(jìn)貨事項(xiàng)的處理,盡量少給藥店帶來損失;還包含員工考核制度的制定,確保每一位藥店員工都能為讓藥店受益而努力。
四、藥店促銷
隨著藥店競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,不時(shí)舉辦趣味性和、娛樂性的活動(dòng)或季節(jié)性、節(jié)假日性的促銷,將優(yōu)惠、超值、特價(jià)的商品介紹給顧客,更能提升顧客的購買欲望。
既然要做促銷,那就離不開藥店促銷陳列和藥店促銷計(jì)劃。建議使用專業(yè)的藥店促銷架,并運(yùn)用靈活多要的陳列形式,提升促銷品的展示效果,增加顧客購買的機(jī)會(huì),再輔助以合適的促銷手段達(dá)到提高銷量的目的。
科學(xué)的藥店陳列設(shè)計(jì)可以抓住顧客的眼球;專業(yè)的店員服務(wù)態(tài)度可以引導(dǎo)顧客消費(fèi);合理的藥店運(yùn)營模式可以確保藥店長(zhǎng)久盈利;有吸引力的藥店促銷活動(dòng)可以提升門店競(jìng)爭(zhēng)力。希望小編總結(jié)的這篇文章,能引發(fā)藥店經(jīng)營者挖掘更多適合自己門店的管理技巧,讓藥店業(yè)績(jī)更上一層樓!
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