隨著城鎮化發展水平的提高，鄉鎮農村的購買力不斷提升，鄉鎮藥店面臨機會和挑戰并存。

一方面：市場潛力巨大，房租低，國家也很重視鄉村的安全用藥、鼓勵大中型骨干藥品流通企業向農村和偏遠地區延伸銷售和配送網絡；另一方面，各鄉鎮發展不平衡、競爭無序、配送成本高、專業藥學人員匱乏、遠程管理難度大……

陳老板，經營了一家鄉村藥店，后來加入了老百姓健康藥房，在開業不到一年的時間里，店鋪從少人問津到現在的顧客盈門，實現了逆襲，今天我們就來看看這位老板的生意經吧~

以新環境提升消費體驗    

近些年，隨著鄉村振興和新農村的發展，大家對店鋪環境的要求也越來越高。陳老板意識到了這一點，所以，他加入了老百姓健康藥房，“新環境”是他對店鋪的首要定位。

醒目大氣的藍白相間的店招讓人很遠就能看到，近100平方米的店面，商品陳列有序、分區展示，環境干凈整潔，給人一種舒服的感覺。
“設身處地想一想，作為顧客，肯定喜歡干凈整潔的環境。我相信，店鋪環境的‘新’一定能夠引來越來越多的顧客。”陳老板自信地說。

隨著生活水平的不斷提升，農村消費者對藥品的品質要求也越來越高，鑒于此，陳老板充分利用老百姓健康藥房總部的商品供應鏈系統，快速滿足市場需求和物流配送的有利條件。

一方面選擇知名度高、消費者認可度高的商品，另一方面保證訂購的商品日期是新的，以此留住老顧客、引來新顧客。


這些年，為適應消費者需求的變化，很多經營者都在探索多種新方式來服務顧客。而在鄉村市場，受文化水平、傳統生活方式等影響，一些中老年顧客對新的支付方式、購物方式還在不斷適應中。

陳老板在主動服務好老顧客的同時，突出在年輕顧客群體上下功夫。一方面，店鋪提供大件商品免費送貨上門服務，為老年顧客提供便利；另一方面，開通線上下單功能，顧客還可通過電話、微信、外賣平臺等進行訂貨或預約送貨。

“無論是顧客要求送貨還是從線上購物，我都會以更快的速度滿足顧客需求，這樣也能增強他們對店鋪的好感。”陳老板認為，現在的顧客很注重效率和互動，鄉村店要適應這樣的變化。

總結起來，陳老板的“逆襲”主要得益于加入老百姓健康藥房后，學習到的開放性思維。

主動改善店鋪形象。→店鋪形象是提升顧客消費體驗的關鍵。陳老板十分注重打造整潔有序的店鋪環境和運用現代經營管理系統，既不忘傳統，又與現代相融合，更好地迎合了消費需求的轉變，進而增加了贏利水平。

多方了解顧客需求。→有需求就有動銷。比如，隨著消費能力的提升，很多外出返鄉人員在商品消費上呈現多樣化、個性化的特點。陳老板會通過多種方式了解這些顧客對商品或服務的需求，以此管理庫存，銷路自然不愁。

敢于豐富品牌結構。→怕占用資金多、怕消費者不認可，是一些鄉村店店主的想法。陳老板則認為，沒貨就談不上銷售。他不僅增加上柜商品，還不斷豐富特色商品品類，既促進了動銷，又引來了顧客。

總之，想要在鄉鎮藥店市場占有一席之地，店老板切不可懶散隨意，要用心、用腦。只有這樣，才會得到顧客的認可，在藥品零售經營中殺出一條血路。