在一個(gè)工作崗位堅(jiān)持近二十年，是一種什么樣的體驗(yàn)？這個(gè)問題，老百姓健康藥房集團(tuán)金牌培訓(xùn)講師廖玉或許能夠給出一個(gè)明確的答案。

廖老師有著近二十年豐富藥店管理經(jīng)驗(yàn)，致力于老百姓門店授課十余年，對(duì)比初入職場和現(xiàn)在的自己，時(shí)間確實(shí)改變了很多，但沒變過的，似乎是自己“引路人”的角色。從培訓(xùn)體系的搭建，到培訓(xùn)課程的開發(fā)，廖老師一直是走在前方的引路人。

“培訓(xùn)不是灌輸而是點(diǎn)燃，不是禁錮而是啟迪。”廖老師在談及培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)之時(shí)，用了這樣一句話來概括。作為老百姓健康藥房金牌培訓(xùn)講師，廖老師的主要職責(zé)是準(zhǔn)時(shí)、高效地完成門店運(yùn)營全流程課程的開發(fā)，以及對(duì)全國17省加盟商及店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

基于多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，工作中，廖老師有一套自己的方法論，在她的課上講究寓教于樂，不僅授課幽默風(fēng)趣、充滿激情，還會(huì)通過在授課中開展多層次互動(dòng)與實(shí)戰(zhàn)演練，營造生動(dòng)活潑的課堂氣氛。

鑒于課堂專注度和個(gè)人能力不同，廖老師認(rèn)為課堂形式也很重要。”我會(huì)不斷嘗試新穎的授課方式，做共享課堂，讓學(xué)員們當(dāng)老師自己講，大家的積極性會(huì)更高。“憑借多年的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，廖老師的課程也獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)、員工以及加盟商的廣泛認(rèn)可。

做加盟事業(yè)上的引路人

培訓(xùn)，是公司賦予加盟商的第一筆財(cái)富。如何做好一個(gè)“引路人”？在廖老師看來“終身學(xué)習(xí)力”和“歸納演繹力”是必不可少的。只有自己不斷的學(xué)習(xí)，才有機(jī)會(huì)二次再教給別人。

“平時(shí)職業(yè)技能培訓(xùn)的證書考試、參加行業(yè)培訓(xùn)沙龍、和業(yè)內(nèi)人士交流，這些可以讓自己更加了解行業(yè)，得到更多提升。另外，把自己所學(xué)知識(shí)，通過不同的展現(xiàn)形式，讓別人更好的接受，就是考驗(yàn)培訓(xùn)師歸納、整理、演繹的能力，這個(gè)也是非常重要的。”而這些，正是廖老師已然具備且還在堅(jiān)持做的事情。

作為加盟事業(yè)上的引路人，培訓(xùn)師們也必須不斷充實(shí)自己，緊跟潮流，擁有承擔(dān)起各種突發(fā)性情況的能力。2020受黑天鵝影響，藥店人陷入僵局，疫情期間，為了解決加盟商訂貨困難問題，廖老師開始嘗試線上直播領(lǐng)域。

在老百姓健康藥房首場直播訂貨會(huì)上，廖老師以豐富的專業(yè)知識(shí)、生動(dòng)的講解技巧，將產(chǎn)品的功效與賣點(diǎn)，以及相應(yīng)的健康知識(shí)演繹的淋漓盡致，不到1個(gè)小時(shí)，“艾泡腳”的訂貨就突破10000盒！


講臺(tái)上瀟灑的身影和行云流水般的演示，是臺(tái)下幾十上百次的悉心排練學(xué)習(xí)、在風(fēng)餐露宿中的奔波往來。“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”這句話的含義，廖老師深有體會(huì)。

“培訓(xùn)前，我們需要做大量的溝通，比如向商采部的同事了解產(chǎn)品特性，與供貨方溝通確認(rèn)，精進(jìn)醫(yī)學(xué)方面和產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，另外，為了提高學(xué)員的積極性，從設(shè)計(jì)課程、到布置培訓(xùn)現(xiàn)場，都要做到精益求精，整個(gè)流程走下來，也是對(duì)自己能力的一個(gè)累積。”

互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，在做講師的過程中，廖老師也結(jié)交了很多學(xué)員朋友，在日后的工作生活中彼此仍保持著密切的聯(lián)系。學(xué)員們?cè)诠ぷ髦杏龅饺魏螁栴}，廖老師都很樂于幫他們排憂解惑。順暢且及時(shí)的溝通不僅能為學(xué)員解決實(shí)際工作中的痛點(diǎn)，還能做出心態(tài)上的調(diào)整。

“ 有問題，說出來，才能尋求有效的解決方法。”廖老師很高興能取得學(xué)員的信任，這也讓她更深刻地感受到培訓(xùn)講師這個(gè)身份的價(jià)值。

”做培訓(xùn)行業(yè)的，不是在培訓(xùn)就是在去培訓(xùn)的路上，加班加點(diǎn)搞到凌晨已是常態(tài)，但當(dāng)看到加盟商在培訓(xùn)后所做出的優(yōu)異成績，一切辛苦釋懷了。“廖老師說，“既選擇前行，當(dāng)風(fēng)雨兼程，未來，我希望做更專業(yè)的培訓(xùn)，把自己所學(xué)習(xí)到的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到終端，做到學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)門店銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)化。”字里行間，充斥著對(duì)培訓(xùn)的滿滿熱情。

熱愛可抵歲月漫長，二十年光陰滿載而過，下一個(gè)二十年即將開啟，我們共同期待，相信她一定會(huì)交出更精彩的答卷。

廖老師只是老百姓健康藥房集團(tuán)眾多培訓(xùn)講師忙碌工作中的剪影，2015年至今，老百姓健康藥房培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)共計(jì)講師300余人，共組織培訓(xùn)500多場次，覆蓋30000多人次。

因責(zé)任、因熱愛，因信念、因追求，她們?cè)诔錆M魅力的講臺(tái)上，上演一部部精彩絕倫或耐人尋味的課程佳作，她們用專業(yè)與敬業(yè)，做加盟商的引路人，為加盟事業(yè)保駕護(hù)航！